サポート

ウレルカは、店頭で撮影した商品の写真や中古品販売サイトの商品ページから、商品名・型番を読み取り、フリマサービスでの売り切れ相場と利益の目安を手早く確認するためのサービスです（iPhone アプリ・Chrome 拡張機能）。

お問い合わせ

不具合のご報告・ご質問は、下のフォームから送ってください。iPhone アプリの「その他」→「お問い合わせ」から送ると、アプリのバージョンとアカウントの識別子が自動で添えられ、調査が早くなります。

よくある質問

商品が正しく認識されません。
型番やメーカー名が写るように、明るい場所で撮影してください。画面をタップするとピントが合います。査定するのは写真の主役（中央に大きく写っている商品）の1件です。認識結果の「修正」から検索語を直すこともできます。

「今月の査定の回数を使い切りました」と表示されます。
査定の回数は、毎月1日（日本時間）に元に戻ります。無料では毎月5回、ライトプランは月100回、プロプランは月250回査定できます（7日間の無料トライアル中は15回まで）。

有料プランを解約したいです。
iPhone の「設定」→ Apple アカウント →「サブスクリプション」から解約できます。解約しても、その期間の終わりまでは利用できます。返金は Apple の定める方法によります。

機種変更しました。
同じ Apple アカウントでアプリを入れ、「購入を復元」を押すと、有料プランを引き続き使えます。

Chrome 拡張機能を使いたいです。
Chrome 拡張機能は公開の準備中です。公開後はプロプランで利用できるようにする予定です。

データを削除したいです。
iPhone アプリの「その他」→「データを削除」から、この端末の利用データを削除できます。有料プランは自動では解約されないため、先に解約してください。

運営者

カッツオ合同会社（katzo LLC）